«Кто владеет информацией, владеет миром»
Цитата хорошо описывает современный бизнес. Тот, кто знает своего покупателя, всегда может предложить ему самый привлекательный продукт и получить его деньги. В малом бизнесе эти знания достаются легко: владелец общается, обслуживает клиентов, заодно изучая их, и подстраивает услуги под аудиторию. Но для больших компаний, которые ежедневно работают с тысячами клиентов, требуются мощные инструменты для точного выявления мнения общества о товаре и услугах. Этим инструментом стали опросы.

Первый в мире опрос провели в Древней Греции для принятия решения о предстоящей войне. Жители Афин были обязаны прийти на собрание и бросить черный или белый боб в соответствующую урну. Белые бобы выражали мнение за начало войны, а черные — против. Конечно, такое голосование не может быть идеальным и легко фальсифицируется, но греки и дальше пользовались системой. Например, на выборах архонта (аналог депутата) греки, а позже римляне, писали на глиняных табличках имя человека, которого они хотят видеть во главе народа. Таблички бросали в урны а затем подсчитывали результаты голосования.

Социологические опросы с анкетой
В 1660 году Джон Граунт провел первый в мире социологический опрос, составив анкету и проанализировав полученную статистику. Вопросы касались политических настроений и мнения англичан об их жизни. Технология опросов развивалась дальше, росло количество опрашиваемых и толстели анкеты. Американцы проводили опросы чтобы прогнозировать победу на президентских выборах. В Европе опросы проводили фабриканты и политики, чтобы узнать мнение народа о жизни, работе и недавних политических событиях.

В последние 100 лет широко применяется анкетирование. Преимущества этого метода: массовость исследования, упрощение подсчета результатов и анонимность. Сейчас анкетирование проводят и через интернет — многие сайты предлагают пройти онлайн-опрос за небольшое вознаграждение. Обычно такие опросы имеют социологический характер, а их результаты нельзя использовать для получения прибыли или развития бизнеса.

Польза опросов для бизнеса
Современный вид исследования — измерение сатисфакции (удовлетворения) покупателей. Впервые такие вопросы использовали медиамагнаты и крупные рекламные компании в США. Например, для оценки эффективности рекламы печатались два варианта журналов, которые отличались только содержанием одного рекламного объявления с отрезным купоном. По количеству купонов каждого типа, которые читатели вырезали и отправили назад, можно было судить о конверсии каждого объявления. Таким способом Огилви определил, что у объявления с белым текстом на черном фоне на 13% ниже конверсия, чем у такого же объявления, но с черным текстом.

Современные измерения сатисфакции и опросы о качестве товаров проводятся через интернет. Установлено, что 3 миллиарда человек активно пользуются смартфонами. 97% опрашиваемых сообщают, что владеют только одним аккаунтом AppleID или Google Play, что гарантирует защиту от накрутки при прохождении опросов с привязкой к телефону. Дополнительно, такая привязка может максимально точно выделить целевую аудиторию: пол,

возраст, место жительства, интересы и т. д. определяются по аккаунту и установленных приложениях. Проблема в том, что для сбора, обработки и хранения полученной информации потребуются значительные ресурсы и чистая репутация компании-опросника. Пока данные об опросе хранятся на сервере компании, их можно изменять и корректировать.

Использование блокчейна для улучшения качества опросов
Проблему с безопасностью опросов можно решить с помощью блокчейна. Блокчейн — специфическая технология из мира криптовалют, которая используется для хранения информации о транзакциях. Главное отличие блокчейна от традиционных архивов и баз данных — он состоит из последовательных блоков, которые после внедрения в блокчейн невозможно изменить. У каждого блока есть хеш-сумма его содержимого, проверка которой моментально устанавливает подлинность блока. Еще один повод внедрение блокчейна в эту сферу заключается в том, что блоки с данными сохраняются на всех устройствах, участвующих в системе. Это хорошо для децентрализации системы и устранения угрозы потери или фальсификации данных из-за взлома или поломки одного хранилища.

Европейская Комиссия недавно объявила конкурс на разработку системы на основе блокчейна, которая поможет проводить опросы и голосования на территории всего ЕС. Требования к технологии: хорошая масштабируемость, децентрализация, точность статистических подсчетов и возможность хранить самую разную информацию от записей в земельном реестре до выписок из клиник. Итоги конкурса будут известны в 2020 году, победитель передаст права на технологию в руки ЕК и получит приз — 5 миллионов евро.
Мы уже начали разрабатывать похожую технологию и ее реализацию для практического применения в бизнесе. Пользователь устанавливает приложение на телефон, которое по статистике аккаунта определяет его предпочтения. Клиент составляет анкету, определяет ЦА и оплачивает услуги опроса. Все пользователи, которые попадают в ЦА, получают предложение пройти опрос за небольшую награду. Результаты опроса записываются в блокчейн для дальнейшего разбора и анализа. С момента оплаты и до получения детальной статистики проходит максимум 3 дня — клиент получает полную информацию по мнению его целевой аудитории и может использовать ее для улучшения бизнеса.

Если вам интересная судьба этого проекта, то подписывайтесь на наши соц сети и регистрируйтесь на нашем сайте, чтобы стать в числе первых кто делает будущее с Fastr!





Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей нашего проекта
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: [email protected]
Телефон: +7 963 687 65 40
Made on
Tilda